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菜鳥的檢修電腦的步驟

2017-7-29 23:24:27??????點擊:
菜鳥的檢修電腦的步驟:
    一、即在服務前,與用戶溝通,了解故障發生前后的情況,進行初步的判斷。如果能了解到故障發生前后盡可能詳細的情況,將使現場維修效率及判斷的準確性得到提高。了解用戶的故障與技術標準是否有沖突。 
    向用戶了解情況,與用戶交流。這樣不僅能初步判斷故障部位,也對準備相應的維修備件有幫助。 
    二、復現故障
    即在與用戶充分溝通的情況下,確認: 
    1、用戶所報修故障現象是否存在,并對所見現象進行初步的判斷,確定下一步的操作;
    2、是否還有其它故障存在。
    三、判斷、維修
    即對所見的故障現象進行判斷、定位,找出產生故障的原因,并進行修復的過程。
    四、檢驗
    1、維修后必須進行檢驗,確認所復現或發現的故障現象解決,且用戶的電腦不存在其它可見的故障。
    2、必須按照計算機售后服務單上的配置,進行整機驗機,盡可能消除用戶未發現的故障,并及時排除之。
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